기술의 중요성이 높아지면서 기업들은 저마다 연구개발(R&D) 부서를 두고 있다. 그런데 불확실성이 높고 전망이 어두울수록 경영 전략이 기술혁신 이상의 빛을 발할 수 있다. 델 컴퓨터는 기술 혁신 대신 남다른 전략을 통해 산업의 판도를 완전히 바꾼 좋은 예이다. 델은 애플이나 IBM, 컴팩과 같은 쟁쟁한 경쟁자들을 이기기 위해 대리점 없이 고객의 주문을 직접 받고 제품을 배달하는 전략을 개발했다. 델은 다른 컴퓨터회사들이 따라올 수 없는 첨단기술을 보유했기 때문에 성공한 게 아니다. 오히려 최첨단의 기술만큼이나 강력한 아이디어로 전략개발에 집중했기에 성공할 수 있었다.
Vol.18 p.30 [체계적, 의도적으로 사업에 대한 고정관념 폐기하라] ·이동현 가톨릭대 경영학부 교수
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이동현dhlee67@catholic.ac.kr
가톨릭대 경영학과 교수
필자는 서울대 경영학과를 졸업하고 동 대학원에서 석사 및 박사 학위를 취득했다. 미국 듀크대 경영대학원 방문 교수로 연구 활동을 벌였으며 후발 기업, 비즈니스 모델, 생태계 등 경영 전략 지식을 다양한 기업에 확산하는 일에 역량을 쏟고 있다. 저서로는 『경쟁은 전략이다』 『경영의 교양을 읽는다』 등이 있다.
경제·경영 질문은
