생성형 AI의 등장은 업무의 판도를 완전히 바꿨습니다. 2025년 미국의 빅테크 기업들만 10만 명 이상의 인원을 감축했습니다. 마이크로소프트, 메타, 구글 등 이들이 모두 AI를 중심에 둔 빠른 구조 개편에 나선 건데요, 특히 중간관리층, 즉 ‘화이트칼라’의 감원이 두드러집니다. 반복적이고 규범적인 업무를 자동화하하려는 목적과 함께 결정의 일부분은 AI가 더 저렴하고, 더 빠르게 해결할 수 있게 된 현실 때문입니다. 하지만 여기서 중요한 변화가 있죠. ‘일’을 어떻게 완수할 것인가, 그리고 누구와 함께할 것인가에 대한 기업의 시선이 완전히 바뀌었다는 점입니다. 전통적인 ‘정규직 위주’ 고용 체계에서 벗어나, 프리랜서, 계약직, 긱 워커는 물론 외부 파트너와 AI까지, 다양한 구성원이 유기적으로 협력하는 통합 운영 모델 '워크포스 생태계'가 대세가 되고 있습니다.
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