오늘날 대다수 기업은 조직의 성과를 측정하고 평가하는 데 있어 KPI(핵심성과지표)를 적극 활용하고 있습니다. '매출액', '영업이익', '고객 유지율', '고객 만족도', '시장 점유율' 등이 대표적인 KPI에 해당합니다.
그러나 이러한 지표들은 대부분 최종 '결과'에만 초점을 맞추고 있다는 한계점이 있습니다. 우선, KPI 산정 과정을 살펴보겠습니다. (여러분 조직도 이렇게 하고 있는지 점검해 보세요.)
먼저 조직의 '미션'에서 출발해야 합니다. 미션은 조직이 존재하는 근원적인 이유로, "우리 조직은 왜 존재해야 하는가?", "우리 조직이 사라진다면 사람들은 어떤 반응을 보일 것인가?" 등의 질문에 대한 답을 포함하고 있습니다. 이러한 존재 이유를 지속해서 유지하기 위해 조직이 도달해야 할 미래의 모습이 바로 '비전'입니다. 일반적으로 미션은 불변하는 반면, 비전은 장기적인 관점에서 변화 할 수 있습니다. 비전 달성을 위해서 5~7년 단위로 '중장기 계획(목표)'이 수립되어야 하며, 이는 다시 '연간 계획(전략)'으로 세분됩니다.
15,000개의 아티클을 제대로 즐기는 방법
가입하면, 한 달 무료!
걱정마세요. 언제든 해지 가능합니다.
by. 김진영(에밀) 작가
새롭고 실전적인 리더십 개발과 확산을 위해 노력하고 있다. 리더십 베스트 셀러 ＜위임의 기술＞, ＜팀장으로 산다는 건＞ 등을 저술했고, 강의, 코칭, 자문 등으로 조직과 리더를 돕고 있다. 현재 한국기술교육대학교 인력경영(HRM) 박사 과정에 있다.
